politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Chez Leukerfun, nous accompagnons les voyageurs pour leurs locations de vacances à Leukerbad. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette page explique, en termes simples, quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui est responsable ?

Le traitement de vos données est assuré par :

Leukerfun

Nicolas et Sandra

Kantonstrasse 64

3954 Leukerbad

Suisse

Contact : contact@leukerfun.ch

Adresse complémentaire : info@leukerfun.ch

Quelles données collectons-nous ?

Via WhatsApp

Lorsque vous nous contactez ou que nous échangeons avec vous sur WhatsApp (notamment via l’API Cloud de Meta), nous pouvons traiter :

  • votre numéro de téléphone ;
  • le nom de profil WhatsApp associé ;
  • le contenu des messages échangés (textes, et le cas échéant images ou fichiers que vous nous envoyez).

Via les réservations

Dans le cadre d’une réservation (site leukerfun.ch, Superhote, Airbnb, Booking.com ou autre canal), nous pouvons collecter :

  • votre identité (nom, prénom) ;
  • vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse si fournie) ;
  • les dates et détails de votre séjour ;
  • vos préférences liées au séjour (arrivée, besoins pratiques, demandes particulières).

Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous accueillir et gérer votre séjour.

À quelles fins utilisons-nous ces données ?

Vos données servent uniquement à :

  • communiquer avec vous : accueil, check-in / check-out, informations pratiques, ménage, service après-vente ;
  • gérer vos réservations et le suivi de votre séjour ;
  • répondre à vos demandes (questions, modifications, urgences sur place).

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing non sollicité, et nous ne les vendons pas.

Qui peut accéder à vos données ?

Pour assurer le service, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, toujours dans le cadre de nos instructions :

Meta / WhatsApp (Cloud API) – Transmission et traitement technique des messages WhatsApp

Cloudflare – Hébergement / infrastructure technique éventuelle

Site123 – Hébergement et gestion du site web leukerfun.ch

Superhote – Channel manager et gestion des réservations

Assistant IA – Aide au traitement des messages (sous contrôle humain permanent de Leukerfun)

L’assistant IA peut proposer des réponses ou résumés pour nous aider à vous répondre plus vite ; toute décision et envoi final restent sous le contrôle de Nicolas et Sandra.

Vos données peuvent aussi être visibles sur les plateformes où vous avez réservé (Airbnb, Booking.com, etc.), selon leurs propres conditions.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos données le temps nécessaire à la relation client et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

  • messagerie (WhatsApp et e-mails liés au séjour) : en principe jusqu’à environ 2 ans après la fin du séjour, sauf besoin ou obligation plus longue ;
  • données de réservation : aussi longtemps que requis pour la gestion du séjour, la comptabilité et les obligations légales applicables.

Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous pouvez notamment :

  • accéder aux données que nous détenons sur vous ;
  • demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
  • vous opposer à certains traitements, lorsque la loi le permet.

Pour exercer un droit, écrivez-nous à contact@leukerfun.ch. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Comment demander la suppression de vos données ?

  1. Envoyez un e-mail à contact@leukerfun.ch avec l’objet « Suppression de mes données ».
  2. Indiquez votre nom, le numéro de téléphone ou l’e-mail utilisé pour nous contacter ou réserver, et si possible les dates de séjour.
  3. Nous vérifierons votre identité si nécessaire, puis supprimerons ou anonymiserons vos données dans la mesure où aucune obligation légale ne nous impose de les conserver.

La suppression peut entraîner l’impossibilité de conserver l’historique de nos échanges ou de certains détails liés à un séjour passé.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Les échanges via WhatsApp passent par l’infrastructure de Meta ; le site et les outils de réservation reposent sur les mesures de sécurité de nos prestataires.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date en haut de page indique la dernière version en vigueur. En cas de changement important, nous chercherons à vous en informer de manière appropriée.

Contact

Toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

Leukerfun – Nicolas et Sandra

Kantonstrasse 64, 3954 Leukerbad, Suisse

E-mail : contact@leukerfun.ch · info@leukerfun.ch

Merci de votre confiance — nous avons hâte de vous accueillir à Leukerbad.